小伙伴提问买的7月21日生产的XX牛奶变质了一喝巨苦商家解释是暴力快递导致的

小伙伴提问：买的7月21日生产的XX牛奶变质了，一喝巨苦，商家解释是暴力快递导致的，正常吗
阿菜回答：遇到这种情况应该申请仅退款，或者退货退款要求商家自己承担运费，商家把责任推卸给快递这是不负责任的行为，宝贝破损或变质是商家打包没做好导致的，至于是否快递的责任应该由商家自己和快递公司去扯皮，而不是我们消费者扯皮。
必须得说，有些商家就是欺软怕硬，你好说话一些人家都懒得给你售后随便给你糊弄过去了。如果遇到牛奶变质的情况，我们可以把牛奶倒掉的全过程录制视频发给商家，这样即可避免口说无凭让商家看得明白，也可以作为保留证据方便以后申述！其他水果之类的也类似，录制视频很重要，毕竟网上有些坏人产品没问题也申请退款的，所以商家不一定会信任每个消费者！
（本来这种问题大部分人都会处理，但是有些小白可能不太懂网购规则，我这次特地拿出来再说一次）

评论列表

白菜楼主2024-08-20 16:14:59来自广东

网上现在有些坏人产品没问题也挑问题，极大破坏了商家对我们正常维权的消费者的信任，所以我们也要理解商家，我们只需要拍照或者录制视频证明自己即可！

白菜楼主2024-08-20 16:24:58

尤其是这一两年拼多多仅退款的功能伤了好多卖家都心！

Eunice_瑶瑶2024-08-20 16:20:31来自浙江

天太热，买那种冷藏牛奶要看运气，运输过程很容易坏。

白菜楼主2024-08-20 16:24:19

其实主要还是商家责任，太偏远不能准时送达的地区他应该关闭售卖，还有很多商家为了省钱冰袋不放足，有些商家舍得下成本的直接放一袋干冰基本上没问题。

略略略8886662024-08-20 16:31:37

回复@白菜:这个是真的！我5月在京东买的生鲜，京东快递，从邻市发货，次日达，好家伙放了六袋干冰！到手食材还是邦邦硬。

GD语2024-08-20 16:24:42来自广东

在1号店领的牛奶可以维权吗，之前每月领的都很好，这次不对劲，喝了感觉味道不对，倒出来是发黄的，还喝了不少

白菜楼主2024-08-20 16:25:31

一号店鲜牛奶感觉质量不稳定！之前我买了两个批次，有个批次的也是坏掉了

西肆2024-08-20 16:30:06

找客服，客服说是杀菌高温导致的美拉德，后来多送了一次本月权益。我今天打开牛奶发现也是发黄的

不断跳舞有没有用2024-08-20 16:12:56来自山西

我在猫超买过变质的牛奶，猫超让我把剩下的牛奶全部寄回去，运费很贵的，到了之后又送没收到，又说包装破损了一大堆理由，我最后打了杭州的12315，最终退款成功。

不断跳舞有没有用2024-08-20 16:14:16

但是其实食安法有个规定是能赔十倍的，但是商家只按原价赔

文字2192024-08-20 16:20:41

回复@不断跳舞有没有用:有次猫超卖过期食品，客服忽悠就退款，不理他找专员处理，最后是10倍赔偿了（单价很低），其实按照法律猫超得罚1000。还是心软，不和他计较了。所以消费者不能当软柿子

十秒的东民大队长2024-08-20 16:11:59来自广东

不应该是1000吗？

而我还在飘洒2024-08-20 16:16:15

规定是这么规定，但是很难执行，我之前在淘宝买零食吃到老鼠屎，商家只同意赔我五块或退货退款，投诉到12315也没有用。[淡淡的]

三魂七魄都因你极尽温柔__2024-08-20 16:18:36来自北京

我去年天虹旗舰店买的夏威夷果一年保质期才过三个月，大年初一打开吃生虫了，好几只虫子在桌上爬，根本不退不赔，投诉到监管局也没用，人家说你已经开封了就没法维权

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三魂七魄都因你极尽温柔__2024-08-20 16:23:26

给商家拍了视频，商家说是我储存不当导致的，扯淡吧大冬天北方12月到2月还能生虫难不成我给他放烤箱里储存啊？12315完全没用，监管局就是和稀泥的，非得要求我提供未拆封时有虫子的视频才行，跟他们双方交涉能把我气死！大家吃的东西拆封前还是先检查下吧

脸脸脸不圆唷2024-08-20 16:23:35来自江苏

我之前喝到一箱中有一袋变质的都变成豆腐块了，把我冲的阿胶粉也浪费，商家要求我再拆一包新的证明是原来就是变质的，我真的是气死，就是那个什么好食期

天灵灵地灵灵冰淇淋2024-08-20 16:31:48

我在饼里吃到过石头,商家也叫我寄回去但是要我出运费。商家也怕是被恶搞也要防着点买家，都太难了。

一根藤上四朵花2024-08-20 16:14:05来自重庆

我之前在京东买过三元的纯牛奶就是烂了几盒不过好几年前了应该申请了理赔的赔那几盒坏的

一根藤上四朵花2024-08-20 16:14:20

但后面也不怎么买这个牌子了

L_脱离人群症2024-08-20 16:44:44来自浙江

上次熊治的瑞士卷到货了，奶油全化了，就一个干冰跟一个小冰袋，够干嘛的啊。。。。

无与倫比的烤冷面2024-08-20 16:43:32来自山西

上次买了认养一头牛，9.9六盒，我收到有一盒破了，流出来了，发给客服。结果客服说，让我全部丢掉，虽然其他没破但怕也被污染，重新寄了六盒给我

biu贝的咪乓2024-08-20 16:39:53来自河北

上次买的同样的情况，客服给我赔偿了两块钱完事了

fei常爱吃酸2024-08-20 16:37:08来自山东

京东自营买的蒙牛牛奶，有一盒坏了，给补发了一箱

Rabbit0808N2024-08-20 16:28:31来自广西

小时候第一次喝蒙牛的纯奶是苦的我以为它就是这个味没想到是变质了，至此再也没喝过蒙牛的纯牛奶😂

寒欧菱1990101812024-08-20 16:27:23来自江苏

天猫超市买的那个云南牛奶十几块钱，喝了三瓶，三瓶有杂质，

多肉葡萄fan2024-08-20 16:24:07来自湖南

我在京东买了三箱欧亚昨天开第三箱发现里面的牛奶箱子都是湿的都臭了因为他有两个箱子外面的没事所以我一直没发现就是拍照给客服然后退了这箱的钱给我

爱吃芒果的大馋猫2024-08-20 16:19:45来自云南

前面买的新希望牛奶包装盒都破了牛奶漏了好多，快递员打电话给我直接拒收，还有一次买的伊利纯牛奶喝着一股塑料味，那次家里还有之前买的牛奶买回来就放了半个多月，联系商家就不处理了

又又又笑了嗎2024-08-20 16:18:32来自广东

发苦是因为运输途中遭受了暴力，使牛奶中的蛋白质变质了，但阿菜说的没错，有问题找商家，商家爱找谁找谁去

饥饿的小野菌2024-08-20 16:17:59来自广东

之前买乍甸的应该就是包装问题，漏了一箱子，等我发现的时候都长虫子了

联系客服退了款，从此不买这个牌子

小小小波子bo2024-08-20 16:17:59来自浙江

我有一次天猫超市买某牌鲜牛奶，收到后冰袋融化牛奶有沉淀物，商家解释什么常温放48小时还是72小时没问题的什么之类的，但是我不会让自己的健康冒风险去喝，幸好是天猫超市，然后天猫超市的客服，让我直接申请退款，他们赔款给我们，然后就是天猫超市和商家的事情了，这点的话，88VIP确实享受到服务了

匆匆时光缓缓行2024-08-20 16:16:15来自浙江

快递的原因也是商家的责任。

小伙伴提问 买的7月21日生产的XX牛奶变质了 一喝巨苦 商家解释是暴力快递导致的

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