tb卖家一直不发货，如退款，红包过期

联系了官方客服，始终是这样的答复，即便是卖家不发货导致的红包过期，也不会自动延期，除系统自动给了张3元红包，其他什么都没有，还让自行找卖家赔付，和官方说了，发给卖家的消息是未读，联系不上卖家，官方就当看不到，之前有人说，过了1年，系统自动退款，客服会帮自动延期3天红包，现在是不是也没这个服务了