淘宝24小时发货实际没物流跟踪算违规吗？

商品标注的24小时发货，
24小时内点了发货，但没揽收，
48小时揽收，72小时发往物流中心，96小时到达发出地中转中心，
120小时显示从中转中心发往目的地，
168小时之后还没到达目的地城市中转中心。
今天第八天，没到。
距离是广东到湖南，不远，正常时效是次日达。