淘宝不倒闭真的天理难容

不知道我的理解对不对，陶工厂应该勉强算是个自营板块，就像以前的惊喜自营一样的存在，但是买了两次的体验来看，连拼多多的毛都追不上

第一次吧友发的葡萄同号分开买了两单两斤装的，收到一个快递写的两件，两个订单也是同一个快递单号，拿回家一看实际只有一个两斤，就找陶工厂客服，我把葡萄拿出来称重照片发给客服，客服说我的是公斤称，我又拍视频用盐巴称了证明是单斤称，客服还看不懂，说了半天才说帮我反馈，有结果了通知我，第二天中午又问客服，还是说帮我反馈，结果晚上收到货了，估计是发货的分两个快递发货图方便两个订单填同一个单子，这个事情一个我可能也太着急了没多等一天，另一个也说明了这个客服根本就没去反馈，因为过去了这么久了根本没人回复过我，即使收到货了，正常应该也回复一下调查结果，确认一下我是否收到货吧。

这次的事就更离谱了，给我儿子在陶工厂买了个水枪游泳玩，说48小时发货，结果是46小时发的货，等了几天终于到了，高高兴兴的带着儿子说给他买水枪，结果拿到快递都蒙了，一看就是个空包，拆开看里面有一个小拇指大小的小人，再打开这个商品详情看，评论里全是收到的空包，这可是陶工厂里买的，也不算什么野鸡店吧，最后只能给儿子现场买个一看就很垃圾的水枪还花了30块，气的我又找陶工厂客服，客服都不看我拍的照片直接让退货退款，我说我吧这个一厘米不到的东西给你退回来吗，我是要我的水枪，说半天答应给我反馈，两天过去了，期间找了一次，还是等反馈，到现在没结果。我真不知道这样的淘宝该怎么活下去！