现在京东客服都这样操作？

APP上反馈商家虚假发货申请退款劵过期能否补发问题，在线客服长时间不吊，催好几遍回复：“预计7点前给您短信 告知您处理结果”，
然后卡点回复“【京东】尊敬的客户，我是京东客服，（关于您反馈的商品退款优惠券过期的问题导致过期不支持补发）。祝您购物愉快！(本短信由阿里小号接收，来自106811702740096300)”。