投诉vivo官方售后，是投诉东莞总部吗

appopx 2024年09月09日 14:30 7 举报

之前买了个折叠屏，去年的款式，三包期内换过两次，无法解决问题，本地官方售后给出方案，给换个今年新款，但是配置比我去年款式差了不少，我不满意，，投诉到vivo官方400客服电话，也维持这个方案，所以想投诉到12315..两个问题：
1.想投诉官方，是直接投诉官方东莞总部，还是官方下属其他具体部门
2.官方总部是东莞哪个地址，打了12315，找我要地址

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评论列表

l19865779732024-9-9 14:35

直接起诉吧，别投诉了，现在投诉没用，你拿着资料直接在你们当地法院起诉，被告分别是销售单位和生产销售单位，没多久他们会联系你处理，你投诉最终调解失败，你还等这么多天

漂移0182024-9-9 15:22

什么问题啊

土库土库兔2024-9-9 15:31

你就算到法院起诉也没用，vivo的做法符合三包法规定，如果新款必须比老款性能强，发热低，那华为还卖什么机器，mate60pro、nova系列都是比期待要弱

可可哦2024-9-9 15:35

你什么诉求原价退吗

johnhsu2024-9-9 15:37

你先说说是什么换什么

力量凝聚2024-9-9 17:56

12345

007xhf2024-9-9 18:54

1. 首次故障，维修时间不超过7日；
2. 第二次故障，维修时间不超过15日；
3. 第三次故障，必须更换同型号的设备。

如果以上三次维修后，设备仍无法正常工作，消费者有权要求更换设备。但实际情况中，企业通常会提供优惠或折扣等措施，鼓励消费者继续使用故障设备，而非更换新设备

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