取快递这种情况可以投诉菜鸟吗？

小区门口之前是菜鸟驿站，包括京东件入库后在菜鸟APP上都有显示，菜鸟APP绑了几个手机号，app上能及时看到取件码。
现在好像换了老板后，招牌还是菜鸟驿站，菜鸟APP显示驿站地址也还是这个。但是现在任何件入库后，菜鸟上都不显示，只有取件短信，很容易漏。问老板什么原因，说要微信绑定多多快递就能推送，我问这是不是菜鸟驿站，他回答含含糊糊。