京东PLUS会员下单突然被收运费

昨天还好好的，今天下单买自营商品突然被收运费，不管下什么订单都被收取了6元。已经致电了京东客服，但目前还没有回复。
有没有同遇到的朋友，是因为拆单取消订单违规所以限制了吗，能想到的就是这个了。
之前买了瓶京东1号会员店的香水，明明价格489，单独下单就变成499-50（优惠券），凑了2瓶牛奶价格又变成489，我就一起下单后又取消了牛奶。