京东寄件丢失了，只肯三倍赔偿licxing2025年05月09日 16:336举报 京东寄件物流丢失了，客服只肯三倍赔偿，但是我的商品价格快上千了。要怎么撕？ 复制文案重新抓取原文地址：http://www.zuanke8.com/thread-9445507-1-1.html版权声明：本站作为免费线报整合平台，文章快照抓取源于网络。临时存储未经验证，本站不参与任何平台活动，请自行甄别，谨防受骗！
保留所有证据
订单截图（商品价格、支付凭证）
物流记录（显示丢失状态的截图）
与客服的沟通记录（电话录音、聊天截图）
商品价值证明（购买fa~票、官网价格页面等）
明确责任方
若为京东自营商品+京东物流：京东负全责。
若为第三方商家发货：优先联系商家协调，商家需承担发货责任。
二、正式维权步骤
1. 升级京东内部投诉
渠道：
京东客服电话950618
京东APP在线客服（反复发送“人工客服”触发人工服务）。
话术要点：
“物品实际价值为XX元，三倍运费（通常不足百元）远低于损失，属于《邮政法》第47条的‘故意或重大过失’，应全额赔偿。”
“根据《民法典》第833条，承运人过失导致货物损毁应按实际损失赔偿。”
2. 书面投诉（关键步骤）
京东投诉邮箱：jd_service@jd.com
标题：“物流丢失高价商品索赔-订单号XXX”
正文内容：
写明事件经过、商品价值证明、诉求（要求全额赔偿或原物返还）。
附上证据截图，并注明“保留向监管部门投诉及诉讼的权利”。
邮政业申诉渠道（若京东7日内未解决）：
官网：国家邮政局申诉网站
微信小程序：“邮政业消费者申诉”
注意：需先向京东投诉满7天无果才能申诉，但效果极佳（京东对邮政局投诉有高处理优先级）。
3. 第三方平台施压
黑猫投诉：jd_service@jd.com
标题：“物流丢失高价商品索赔-订单号XXX”
正文内容：
写明事件经过、商品价值证明、诉求（要求全额赔偿或原物返还）。
附上证据截图，并注明“保留向监管部门投诉及诉讼的权利”。
邮政业申诉渠道（若京东7日内未解决）：
官网：国家邮政局申诉网站
微信小程序：“邮政业消费者申诉”
注意：需先向京东投诉满7天无果才能申诉，但效果极佳（京东对邮政局投诉有高处理优先级）。
3. 第三方平台施压
黑猫投诉：