京东小时达苹果只能退款不能换货吗

小时达下的苹果送过来发现盒子有水印，然后盒子边缘有轻微损坏，问了经常收货的说他们收要扣50元他们需要换个盒子！小时达那边商家说没办法换货，只能申请退款重下，但怕退款不让下了，而且支付优惠没了！平台也只有申请退款的选项！现在还在跟商家扯皮中，主要是发过来就这样，发货前都没检查