求助，京东买空调不出国补

上午从京东首页领了国补券，下午买空调，提交订单能看到云闪付国补优惠，跳转到云闪付app，优惠20%就消失了。问云闪付客服，让我找京东，找京东客服，让我找云闪付！还不如吧友专业，请大佬指点下哪个环节不对？app都是最新版，绑定的手机号和身份信息也一致。人在青岛，收货地址青岛，领的青岛国补券。