分期必须本人打银行客服电话

刚才建行想取消一笔分期，是老婆的卡，银行手机预留的电话号码也是老婆的，我拿我老婆电话打客服，客服问我是不是本人，我说是，客服说这张卡是女士用的，然后我说是家人的卡，今天不方便，然后客服说必须本人打客服取消。