狗东手机国补问题

狗东领取 3c手机国补，老提示 已在其他平台绑定或使用， 问题是今年没用过啊，查了好多天也没查到 ，这种 有没有知道 怎样解绑的，或者 去哪里查询领取或使用记录的。
山东地区。